Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

e2bes là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi, và chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách e2bes thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký cũng như khách truy cập website e2bes.app và ứng dụng di động của chúng tôi.

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất, bao gồm mã hóa dữ liệu đầu cuối (end-to-end encryption), hệ thống tường lửa nhiều lớp và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập, nhằm đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ an toàn tuyệt đối.

e2bes thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh selfie xác thực danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV,...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email và các kênh hỗ trợ khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

e2bes sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

e2bes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ký kết với e2bes khi tạo tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích chính đáng: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích chính đáng của e2bes và người dùng, bao gồm phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

e2bes không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay,...), dịch vụ xác minh danh tính, và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, cơ quan thuế hoặc cơ quan phòng chống tội phạm tài chính tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi pháp lý: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của e2bes, người dùng hoặc cộng đồng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước.

e2bes sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Không bắt buộc): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie chức năng (Không bắt buộc): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ giao diện, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi gần đây.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, chống tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

e2bes áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2bes đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng thêm một lớp bảo mật cho tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phép và có nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi các chuyên gia bảo mật độc lập theo chu kỳ hàng quý.
• Phản ứng sự cố: e2bes có quy trình phản ứng sự cố bảo mật được chuẩn hóa. Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

e2bes lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng e2bes.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu hành vi và nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có hoạt động, tài khoản có thể bị đưa vào trạng thái lưu trữ. Dữ liệu vẫn được giữ nguyên theo yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, e2bes sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình được e2bes lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà e2bes đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc e2bes xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á hoặc Châu Á – Thái Bình Dương).

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, e2bes đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp đã được ký kết với các bên nhận dữ liệu.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải qua đường truyền quốc tế.

e2bes tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho e2bes mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất và đó ng thời khóa tài khoản liên quan.

e2bes có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ website e2bes.app.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách e2bes bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách e2bes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website e2bes.app – hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong tuần
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu